Este livro apresenta ideias para estabelecer uma comunicação adequada entre seus pacientes, pois ao utilizar –se de uma linguagem orientada e adequada o profissional irá fortalecer as relações. A aplicação desse código de comunicação fará com que o profissional perceba e dissipe os sentimentos que interferem na relação com o paciente, bem como substituir palavras que distanciam e assim criar vínculos saudáveis.